Devolución y reembolso

Si desea devolver artículos o cambiarlos por otro tamaño, envíenos un correo electrónico a info@youstis.com e incluyen:

• número de orden
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• Qué artículos desea devolver o cambiar

1. Todas las devoluciones deben estar en nuestra base de datos informática o acompañadas de nuestro recibo de compra. NO SE PUEDE HACER NADA SIN UNO DE ESTOS.
2. Los reembolsos se pueden otorgar hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
3. La mercancía debe estar en CONDICIONES NUEVAS Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL.
4. Se pueden otorgar cambios o créditos en la tienda hasta 45 días después de la compra.
5. No se aceptarán devoluciones de artículos que se hayan utilizado para un fin distinto al previsto. El plazo de devolución es de 90 días a partir de la compra.
6. El costo de envío no es reembolsable.

Cuando pruebes por primera vez tu calzado nuevo, asegúrate de dar tus primeros pasos sobre una alfombra.

¿Por qué? Para nosotros es importante que estés satisfecho con tu calzado. Un ajuste correcto significa máxima comodidad para ti, y eso es lo que buscamos. La mayoría de los zapatos se devuelven porque el cliente necesita una talla diferente, lo cual haremos con mucho gusto porque queremos que tus zapatos te queden bien.

Sin embargo, cada zapato que se devuelve se inspecciona minuciosamente y si el calzado está rayado o sucio de alguna manera, no se puede devolver.

Por eso te pedimos que des los primeros pasos sobre moqueta para asegurarte de que te queden bien. Esto nos ayuda a reducir los costes y a poder ofrecer calzado de alta calidad al precio más bajo posible.

Gracias por tu ayuda y esperamos que disfrutes de tu nuevo calzado.