Retour et remboursement

Si vous souhaitez retourner des articles ou les échanger contre une autre taille, veuillez nous envoyer un e-mail à info@youstis.com et comprennent :

• numéro de commande
• adresse email
• numéro de téléphone
• quels articles vous souhaitez retourner ou échanger

1. Tous les retours doivent être enregistrés dans notre base de données informatique ou accompagnés de notre ticket de caisse. RIEN NE PEUT ÊTRE FAIT SANS L'UN DE CES TICKETS.
2. Les remboursements peuvent être accordés jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat.
3. La marchandise doit être à l'ÉTAT NEUF ET DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE.
4. Les échanges ou les crédits en magasin peuvent être accordés jusqu'à 45 jours après l'achat.
5. Les articles utilisés à des fins autres que celles prévues ne seront pas repris. Le remplacement est limité à 90 jours après l'achat.
6. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Lorsque vous essayez vos nouvelles chaussures pour la première fois, assurez-vous de faire vos premiers pas sur de la moquette.

Pourquoi ? Il est important pour nous que vous soyez satisfait de vos chaussures. Un bon ajustement est synonyme de confort maximal, et c'est notre objectif. La plupart des chaussures sont retournées car le client souhaite une pointure différente. Nous serons ravis de vous les retourner, car nous tenons à ce que vos chaussures vous aillent parfaitement !

Cependant, chaque chaussure retournée est inspectée minutieusement et si les chaussures sont éraflées ou sales de quelque façon que ce soit, elles ne peuvent pas être retournées.

C'est pourquoi nous vous demandons de poser vos premiers pas sur la moquette pour vous assurer qu'elle vous va parfaitement. Cela nous permet de maîtriser nos coûts et de vous proposer des chaussures de haute qualité au prix le plus bas possible.

Merci pour votre aide et nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles chaussures.